Ontbijtsession @MindMatters: Customer engagement in times of  big data, social media and content marketing. Click here for the full excerpt.

Click here for the presentation kcc-congres

Klik hier voor de presentatie Whitepaper-klantcontactmanagement-en-servicegerichte-organisaties.pdf Nieuwe technologie heeft een grote impact op de communicatie van organisaties. Vernieuwingen in hardware (zoals smartphones, tablets) en software (zoals online toepassingen, apps) wijzigen de dialoog tussen organisaties en hun achterban. In een wereld waar de “buitenwacht” kritisch is en zich van publieke media bediend is de correcte afhandelingRead more

Click here for the presentation donateursrelaties-op-hoog-niveau

Click here for the presentation nrc-media-op-inct-congres